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Indec sugiere ampliar envío de factura digital a otros servicios básicos
La iniciativa es parte del proceso de modernización, dice defensor de los consumidores.
Recientemente, la empresa distribuidora de energía eléctrica, Disnorte-Dissur informó a sus usuarios que enviará facturas de energía vía correo electrónico, una iniciativa que, a criterio del Instituto Nacional del Defensa del Consumidor (Indec), debería extenderse al resto de servicios básicos.
“Esto es positivo porque es una forma de irnos modernizando. Nicaragua no puede quedarse estancada con la tecnología”, expuso Marvin Pomares, director del Indec.
No obstante, el defensor de los consumidores espera que las personas que no tienen correo electrónico puedan seguir recibiendo con normalidad su factura en físico.
“Creemos que hay una buena parte de los clientes de Disnorte-Dissur, que no tienen acceso a un correo electrónico, sin embargo, creo que con el tiempo esto se seguirá modernizando y avanzando hasta que todo el mundo realmente reciba su factura a través del correo electrónico”, apuntó.
Pomares, sugirió que este sistema debería extenderse a otros servicios como la factura de agua potable, pero de forma paulatina.
Alternativas para adultos mayores y personas con discapacidad
El director del Indec, añadió que, para los adultos mayores y personas con discapacidad, se debe mantener el servicio de envío en físico de la factura, al igual que los usuarios que no tienen correo electrónico.
“Yo creo que esto realmente, la empresa ya vio que es positivo, pero imagino que a este grupo poblacional se le mantendrá la misma dinámica”, sostuvo.
El indec calculó que en el país existen más de un millón 200 mil usuarios de energía eléctrica y de estos solo en la capital cerca del 98 por ciento tienen una cuenta de correo electrónico.
Nueva modalidad
La semana pasada a través de las redes sociales, la empresa distribuidora de energía anunció la nueva modalidad de entrega de facturas.
“En Disnorte-Dissur sabemos lo importante que es recibir tu factura de energía, por eso ahora es más fácil y rápido obtenerla por correo electrónico. Desde el sitio web de Disnorte-Dissur llená la solicitud con tus datos y listo”, informó.
Para realizar la solicitud, el usuario debe registrarse en el sitio web de la empresa, o bien escanear con la cámara de su celular, el código QR facilitado por la compañía distribuidora de energía, para llenar la solicitud de envío de facturas electrónicas.
Pasos a seguir
El proceso de solicitud debe iniciarse con un formulario que deberá contener los siguientes datos: número NIS, nombre o razón social, nombre del solicitante, tipo de identificación, número de la identificación, número del teléfono celular e indicar si el dispositivo está vinculado a las aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram.
La empresa también aclara que este servicio no tiene ningún costo y regalará a los usuarios un bombillo ahorrativo a quienes presenten el código de solicitud del envío de las facturas digitales en el centro de atención al cliente más cercano, con el fin de promover esta iniciativa.
